Conditions générales de l'UE

Bienvenue sur Muon.bike (parfois appelé « nous » ci-dessous). Nos visiteurs doivent respecter certaines règles lors de l'utilisation de notre site web. Nous les invitons donc à lire attentivement nos Conditions générales d'utilisation.

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant ce site Web, veuillez nous contacter par e-mail à service@muon.bike.

1. Conditions générales régissant

Les présentes conditions générales constituent l'accord définitif et complet des parties. Aucune condition modifiant les dispositions des présentes ne saurait lier notre Société, sauf si elle est formulée par écrit, signée et approuvée par un dirigeant ou une autre personne autorisée de notre Société. Aucune modification des présentes conditions ne sera annulée par l'expédition des marchandises par notre Société après réception du bon de commande, de la demande d'expédition ou de tout autre formulaire similaire de l'Acheteur contenant des conditions générales imprimées complémentaires ou contradictoires aux présentes. Si une clause ou une disposition est déclarée invalide par un tribunal compétent, cette déclaration ou décision n'affectera pas la validité des autres clauses ou dispositions des présentes.

2. Inscription

Nous pouvons vous demander d'avoir une combinaison unique de nom d'utilisateur et de mot de passe pour accéder et utiliser certaines fonctionnalités ou fonctions du site Web et pouvons également, de temps à autre, vous fournir des codes ou mots de passe supplémentaires nécessaires pour accéder et utiliser certaines fonctionnalités ou fonctions du site Web.

Veuillez lire notre Politique de confidentialité, qui décrit les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons, gérons et stockons. Lors de votre inscription à cette fonctionnalité, vous devrez saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ces informations vous sont personnelles et vous ne pouvez en aucun cas autoriser d'autres personnes à les utiliser. Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice causé ou lié au vol ou au détournement de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, à leur divulgation ou à l'autorisation donnée à un tiers de les utiliser. Vous vous engagez à nous informer immédiatement si vous constatez ou pensez qu'il y a eu une utilisation non autorisée (ou une activité utilisant) de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, ou si vous devez désactiver votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe pour des raisons de sécurité.

3. Licence d'accès au site Web

Muon vous accorde une licence limitée pour accéder à ce site web et en faire un usage personnel et non commercial. Cette licence ne vous autorise pas à télécharger, extraire, réutiliser (sauf pour la mise en cache des pages) ou modifier tout ou partie de ce site web, sauf autorisation écrite expresse de MUON. Cette licence interdit expressément :

• Toute revente ou utilisation commerciale de ce site Web ou de son contenu ;
• Toute collecte et utilisation de listes de produits, de descriptions ou de prix ;
• Toute utilisation dérivée de ce site Web ou de son contenu ;
• Tout téléchargement ou copie des informations de compte au profit d’un autre commerçant ;
• Toute utilisation d’exploration de données, de robots ou d’outils similaires de collecte et d’extraction de données.

Ce site Web ou toute partie de ce site Web ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou autrement exploité à des fins commerciales sans le consentement écrit exprès de MUON.

4. Commandes et acceptation

Lorsqu'un Client passe une commande sur ce Site Web, celle-ci ne sera considérée comme acceptée par Muon qu'après réception d'un accusé de réception par e-mail de Muon (« Confirmation de commande »). Veuillez ajouter notre adresse e-mail à la liste blanche pour éviter de ne pas recevoir de notifications par e-mail. Les commandes acceptées par Muon ne peuvent être annulées par le Client sans son consentement écrit exprès, que MUON peut refuser à sa seule discrétion. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité du Produit commandé. De plus, même si une commande a été acceptée, MUON peut ultérieurement l'annuler en tout ou partie en raison de la disponibilité du Produit (y compris, sans s'y limiter, en cas d'arrêt de la production du Produit), d'un changement de prix, d'un prix erroné affiché sur ce Site Web, ou de tout autre motif déterminé par Muon à sa seule discrétion. Le Client sera informé de toute annulation de commande et les sommes versées à MUON au titre de cette commande lui seront remboursées conformément au paragraphe « Paiement » des présentes Conditions.

5. Transport

Sauf disposition contraire, notre société fera preuve de discernement pour déterminer le transporteur et l'itinéraire. Dans tous les cas, notre société ne sera pas responsable des retards ou des frais de transport excessifs résultant de son choix.

6. Emballage

Sauf disposition contraire, notre Société se conformera uniquement aux normes minimales d'emballage applicables au mode de transport choisi. Les frais d'emballage, de chargement ou de calage spéciaux demandés par l'Acheteur seront à sa charge. Tous les frais d'emballage et d'expédition des équipements spéciaux de l'Acheteur seront à sa charge.

7. Taxes et licences d'importation/exportation

Les prix s'entendent hors taxes. Les taxes sont payées par l'Acheteur sur facture de notre Société, sauf si l'Acheteur fournit un certificat d'exonération valide et acceptable par l'administration fiscale ou si la loi interdit à notre Société de percevoir ces taxes auprès de l'Acheteur. Les licences d'importation ou d'exportation doivent être obtenues par l'Acheteur.

8. Titre et risque de perte

La livraison au transporteur constitue la livraison à l'acheteur ; après cela, le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur. Toute réclamation de l'acheteur relative à un dommage survenu lors du transport ou de la livraison doit être adressée directement au transporteur. Toute réclamation de l'acheteur contre notre société pour un manquant ou un dommage survenu avant la livraison au transporteur doit être formulée dans les quinze (15) jours suivant la réception des marchandises et accompagnée du bordereau de transport original signé par le transporteur attestant que celui-ci a reçu les marchandises de notre société dans l'état indiqué. Nonobstant le transfert du risque de perte à l'acheteur, le titre de propriété et le droit de possession des marchandises vendues en vertu des présentes demeurent la propriété de notre société jusqu'à ce que tous les paiements prévus aux présentes, y compris les paiements différés constatés par des effets ou autres, les intérêts, les frais de port et les honoraires d'avocat, aient été effectués en espèces. L'acheteur s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour parachever et maintenir ce droit et ce titre de propriété dans notre société.

9. Force majeure

Notre Société ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant, directement ou indirectement, ou favorisé par, des cas de force majeure ; des actions de l'Acheteur, des autorités civiles ou militaires, y compris le contrôle des salaires et des prix ; des incendies ; des guerres ; des émeutes ; des retards de transport ; du manque ou de l'impossibilité d'obtenir des matières premières (y compris des sources d'énergie), des composants, de la main-d'œuvre, du carburant ou des fournitures ; ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté, similaires ou différentes de celles mentionnées ci-dessus. Si certaines quantités sont affectées et d'autres non, les quantités affectées seront éliminées sans que la responsabilité ne soit engagée, mais le contrat restera inchangé. En cas de pénurie due à l'une de ces causes, notre Société pourra répartir son approvisionnement en matières premières entre ses différents utilisateurs de la manière que TOUTES les Sociétés jugeront juste et raisonnable. En aucun cas, notre Société ne pourra être tenue responsable de dommages spéciaux ou indirects pour tout retard, quelle qu'en soit la cause.

10. Garantie

Tous les produits vendus par Notre Société sont garantis à l'Acheteur contre tout défaut de matériaux et de fabrication et fabriqués conformément aux normes de l'industrie. La présente garantie est incessible et remplace et exclut toute autre garantie non expressément énoncée aux présentes, qu'elle soit expresse ou implicite, de plein droit ou autrement, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation. Aucun agent, employé ou représentant de Notre Société n'est habilité à lier Notre Société à une quelconque déclaration, affirmation ou garantie concernant les produits. De telles déclarations, affirmations ou garanties ne seront pas considérées comme faisant partie intégrante du présent contrat et seront inapplicables.

Notre Société décline toute responsabilité au titre de la présente garantie en cas de perte ou de dommage causé par une mauvaise utilisation des produits. Notre Société décline toute responsabilité quant à la conception des produits et n'offre aucune garantie à cet égard. Cette garantie remplace et exclut toute autre garantie, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation.

11. Prix

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la conclusion du contrat d'achat. Pendant la période mentionnée dans l'offre, les prix de MUON restent inchangés, à l'exception des variations de prix résultant de modifications des taux de TVA.

Sauf indication contraire, les prix mentionnés dans nos offres incluent la TVA et toutes les autres taxes, mais excluent les frais de livraison. Ces frais peuvent varier selon le mode de livraison et le pays de livraison.

MUON vous informera toujours du prix total avant de procéder à votre commande.

12. Loi applicable

Tous les achats seront traités par notre entité respective dans le pays correspondant comme indiqué par le code pays dans le relevé de facturation et sont régis par la loi locale.

Classifications et lois relatives aux vélos électriques :

Europe (hors Benelux) :

Nos vélos électriques sont conformes à la norme de sécurité européenne harmonisée EN 15194.

Le principe fondamental de cette loi est que les fabricants doivent garantir la sécurité des produits qu'ils mettent sur le marché. Si un problème survient avec un vélo électrique et que le véhicule est conforme à la norme EN 15194, il bénéficiera d'une présomption de conformité à la DSGP. Si le vélo électrique n'est pas certifié EN 15194, cette présomption sera absente, et il sera donc plus difficile pour le fabricant de prouver la sécurité du véhicule qu'il a mis sur le marché.

À titre général, les cyclistes de l’UE (à l’exclusion de la région du Benelux) :

• Les cyclistes doivent rester à droite de la route, de la piste cyclable ou de la chaussée.
• Les cyclistes doivent faire les signaux manuels appropriés lorsqu'ils souhaitent effectuer un virage.
• Les cyclistes doivent rouler en file indienne, sauf lorsqu'ils dépassent un autre cycliste, effectuent un virage, lorsque la circulation cycliste est plus dense que la normale ou lorsque la chaussée est suffisamment large.
• Les cyclistes doivent emprunter les pistes cyclables lorsqu'elles existent. Ils ne peuvent pas emprunter les autoroutes ou routes similaires, sauf en l'absence de piste cyclable. Plusieurs États membres de l'UE (à l'exception du Benelux) ont mis en place un code de la route qui, lorsqu'il existe, interdit aux vélos électriques d'emprunter les pistes cyclables. Renseignez-vous auprès des forces de l'ordre de votre pays pour savoir si cela vous concerne.
• Les cyclistes doivent rouler avec au moins une main sur le guidon en tout temps.
• Les cyclistes ne doivent pas remorquer ou pousser des objets qui gênent leur circulation ou mettent en danger les autres cyclistes, piétons ou conducteurs.

Lorsqu'on pousse ou qu'on déplace un vélo à pied, on est considéré comme piéton et on peut utiliser le trottoir.

Vous pouvez vérifier la réglementation de votre État et les lois locales.

13. GÉNÉRALITÉS

Notre société déclare spécifiquement que tous les biens à livrer en vertu des présentes seront produits conformément aux exigences de la loi sur les normes du travail équitable de 1939, telle que modifiée.

14. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Bienvenue sur Muon.bike, nos vélos électriques sont livrés dans la plupart des pays d'Europe (hors Benelux) avec livraison gratuite .

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Avant d'expédier votre commande, MUON prépare généralement vos produits, effectue des contrôles qualité rigoureux et les emballe soigneusement. Le délai de traitement est donc indépendant du délai de livraison.

Délai de traitement

Pour les vélos électriques en stock dans l'entrepôt de l'UE (hors région Benelux), le traitement de votre commande prend normalement 1 à 2 jours ouvrables.

Délai et frais d'expédition

Europe (hors Benelux)

Autriche, Andorre, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, France, Finlande, Allemagne, Grèce, Gibraltar, Hongrie, Italie, Irlande, Lituanie, Lettonie, Monaco, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède, Slovénie.

• Vélos électriques :

Délai de livraison 3-7 jours ouvrables

Livraison gratuite

• Batteries de vélo électrique :

Délai de livraison 15-25 jours ouvrables

Livraison gratuite

• Autres produits à l'exception des vélos électriques et des batteries :

Délai de livraison 15-35 jours ouvrables

Livraison gratuite

• Veste blindée, réparation du porte-bagages, des roues avant/arrière, des pneus, des garde-boue et des fourches :

En raison du long cycle de production de ces produits, vous recevrez le produit dans un délai de 45 à 60 jours ouvrables.

Livraison gratuite

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous suivrons l'état d'expédition. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : service@muon.bike , ou laissez un commentaire sur votre commande.

Le prix de nos produits ne ne pas inclure TVA ou taxe d'importation de votre destination de livraison. Nous ferons de notre mieux pour déclarer une valeur raisonnable pour le produit. En raison des politiques douanières de chaque pays, nous ne pouvons garantir l'application éventuelle de taxes. Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, et non par notre site. Ces frais seront à votre charge.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à Contactez-nous .