Garantie UE

Aperçu

• Les vélos Muon bénéficient d'une garantie limitée pouvant aller jusqu'à 6 ans à compter de la date de réception du vélo par le client. Cette garantie reste valable même en cas de transfert du vélo à un autre propriétaire.
• Les réclamations sous garantie doivent être adressées directement à Muon. Toute réparation sous garantie doit être effectuée par Muon ou approuvée au préalable. Dans le cas contraire, Muon se réserve le droit de refuser la réclamation.

Pièces couvertes par la garantie :

Directives et exceptions relatives à la garantie limitée

• Pendant la période de garantie, si des pièces essentielles sont cassées, nous vous fournirons un nouveau vélo gratuitement. Si des pièces non essentielles couvertes par la garantie sont endommagées, nous vous enverrons des pièces de rechange gratuitement, frais de port compris. Une fois la garantie expirée, les clients devront acheter eux-mêmes les pièces/accessoires de rechange et payer les frais de port.

• La garantie ne couvre pas les consommables, les pièces non originales ou non autorisées, les pièces couvertes ayant subi une usure normale ou les pièces couvertes ayant subi des dommages en raison du non-respect du manuel d'utilisation, d'un cas de force majeure, d'un accident, d'un vol, d'une destruction intentionnelle, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un abus, d'une altération, d'une modification, d'un assemblage incorrect, d'une erreur de l'utilisateur, de dégâts des eaux, d'une conduite extrême, d'une conduite acrobatique ou d'un entretien et d'un service inappropriés/non autorisés.

• Pour les batteries, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation du chargeur, un mauvais entretien ou une autre mauvaise utilisation, l'usure normale, les dégâts des eaux (les batteries doivent être stockées dans un environnement sec avec une humidité relative inférieure à 85 %) ou un stockage inapproprié (la température de stockage des batteries doit être contrôlée à 20–35 °C autant que possible).

• Les pièces usées (notamment les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les pièces de suspension et les câbles) ne sont pas couvertes par la garantie. Nous pouvons néanmoins vous aider pour ces pièces à un prix raisonnable, si nécessaire.