garantie

Présentation

• Les vélos Vanpowers bénéficient d'une garantie limitée pouvant aller jusqu'à 6 ans à compter de la date à laquelle le client reçoit le vélo. Cette garantie est toujours valable si le vélo est transféré à un autre propriétaire.
• Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées directement à Vanpowers. Toute réparation sous garantie doit être exécutée par Vanpowers ou approuvée par Vanpowers au préalable. Dans le cas contraire, Vanpowers a le droit de refuser la demande de garantie.

Pièces couvertes par la garantie : 

Directives et exceptions de garantie limitée

• Pendant la période de garantie, si des pièces essentielles sont cassées, nous vous fournirons un nouveau vélo gratuitement. Si des pièces non essentielles couvertes par la garantie sont endommagées, nous enverrons des pièces de rechange gratuitement, frais d'expédition compris. Une fois la garantie expirée, les clients devront acheter eux-mêmes les pièces de rechange/accessoires et payer les frais d'expédition.

• La garantie ne couvre aucun consommable ; toute pièce non originale ou non autorisée ; toute pièce couverte ayant subi une usure normale ; ou toute pièce couverte qui a subi des dommages en raison du non-respect du manuel d'utilisation, d'un cas de force majeure, d'un accident, d'un vol, d'une destruction intentionnelle, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un abus, d'une altération, d'une modification, d'un assemblage inapproprié, d'une erreur de l'utilisateur, d'un dégât des eaux, d'une conduite extrême, cascades, ou entretien et service inappropriés/non autorisés.

• Pour les batteries, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation du chargeur, un mauvais entretien ou autre mauvaise utilisation, l'usure normale, les dégâts des eaux (les batteries doivent être stockées dans un environnement sec avec une humidité relative inférieure à 85 %), ou un stockage inapproprié (la température de stockage de la batterie doit être contrôlée autant que possible entre 20 et 35 °C).

• Les pièces usées (y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les pièces avec suspension et les câbles) ne sont pas couvertes par la garantie. Nous fournissons toujours une assistance pour ces pièces à un prix raisonnable, si nécessaire.