Politique de retour
Chez Vanpowers, aucune commande n'est complète tant que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Veuillez magasiner en toute confiance en sachant que nous acceptons les retours/échanges dans les 30 jours suivant la réception par le client.
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Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour demander un retour ou un échange, et nous lancerons le processus de retour/échange pour vous. Nos retours/échanges ne facturent pas de frais de traitement ni de frais de réapprovisionnement.
Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés et le client sera responsable de toutes les pertes et dépenses.
Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours.
Colis reçu sans erreur
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours ; les articles doivent être inutilisés, exempts de toute usure, saleté, poussière, parfum ou tout autre signe d'utilisation, et dans leur emballage d'origine. Vous êtes responsable des frais d'expédition, mais nous vous rembourserons le coût initial du produit dès réception de l'article retourné.
Colis reçu avec des erreurs
Les frais de retour sont à notre charge s'il est prouvé qu'une commande a été fournie par erreur par notre société, y compris de mauvais articles envoyés par nos soins, des problèmes de qualité et d'autres raisons acceptées par notre équipe de service client. Une fois que nous recevrons les articles, nous proposerons une compensation ou enverrons un remplacement. Les dommages mineurs causés par le transport qui n’affectent pas l’utilisation de l’article ne constituent pas un motif valable de retour.
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