Politica di ritorno

Da Vanpowers, nessun ordine è completo finché non sei completamente soddisfatto. Effettua acquisti con fiducia sapendo che accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione da parte del cliente. Contatta il nostro team di supporto per richiedere un rimborso o ricevere assistenza con il tuo ordine. Non sono previste spese di gestione per i nostri resi. Riceverai il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Inoltre, le nostre e-bike offrono un eccellente servizio di garanzia: ad esempio, i telai hanno un periodo di garanzia di due anni. Per i dettagli, fare riferimento alla politica di garanzia .

Pacchetto ricevuto senza errori

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni; gli articoli devono essere inutilizzati, privi di usura, sporco, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo e nella confezione originale. Sei responsabile delle spese di spedizione, ma rimborseremo il costo originale del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo restituito.

Pacchetto ricevuto con errori

Il costo di spedizione per la restituzione è a nostro carico se è dimostrato che un ordine è stato fornito per errore dalla nostra azienda, inclusi articoli errati inviati da noi, problemi di qualità e altri motivi accettati dal nostro team di assistenza clienti. Una volta ricevuti gli articoli, offriremo un risarcimento o invieremo una sostituzione. Danni minori causati dal trasporto che non influiscono sull'utilizzo dell'articolo non costituiscono un motivo valido per la restituzione.

 

Parti coperte da garanzia: 

Parte Periodo di garanzia Parte Periodo di garanzia
Cornice 6 anni Batteria 2 anni o 600 ricariche–cicli di scarica
Forcella anteriore 2 anni Controller 2 anni
Ruota a catena 1 anno Pneumatici 1 anno
Manubrio 1 anno Pedale 1 anno
Tubo sella 1 anno Cavalletto 1 anno
Catena 1 anno Movimento centrale 1 anno
Deragliatore 1 anno Leva del freno 1 anno
Freni a disco
meccanici		 1 anno Sella 1 anno
Motore 2 anni Sensore 2 anni
Accelerazione 1 anno Luce 1 anno
Visualizza 1 anno Cerchi 1 anno
Caricabatterie 1 anno Parafango  1 anno 
Impugnature 1 anno

 

Indirizzo del mittente:

Stati Uniti: 5521 Schaefer Ave, CINO, CA 91710  

UE: Teldoo s.r.o. Hala 6,  Logisticka 101, 273 51, Pavlov, Repubblica Ceca

Destinatario: Team di restituzione bici Vanpowers

Tel: +1 626 566 1860

Indirizzo e-mail: service@vanpowers.com

Orari del servizio online: dalle 9:00 alle 17:00. PST

I pacchi restituiti a questo indirizzo senza l'autorizzazione del Servizio clienti non saranno accettati e i clienti saranno responsabili di tutte le perdite e i costi.