Politica di ritorno
Da Vanpowers, nessun ordine è completo finché non sei completamente soddisfatto. Effettua acquisti con fiducia sapendo che accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione da parte del cliente. Contatta il nostro team di supporto per richiedere un rimborso o ricevere assistenza con il tuo ordine. Non sono previste spese di gestione per i nostri resi. Riceverai il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Inoltre, le nostre e-bike offrono un eccellente servizio di garanzia: ad esempio, i telai hanno un periodo di garanzia di due anni. Per i dettagli, fare riferimento alla politica di garanzia .
Pacchetto ricevuto senza errori
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni; gli articoli devono essere inutilizzati, privi di usura, sporco, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo e nella confezione originale. Sei responsabile delle spese di spedizione, ma rimborseremo il costo originale del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo restituito.
Pacchetto ricevuto con errori
Il costo di spedizione per la restituzione è a nostro carico se è dimostrato che un ordine è stato fornito per errore dalla nostra azienda, inclusi articoli errati inviati da noi, problemi di qualità e altri motivi accettati dal nostro team di assistenza clienti. Una volta ricevuti gli articoli, offriremo un risarcimento o invieremo una sostituzione. Danni minori causati dal trasporto che non influiscono sull'utilizzo dell'articolo non costituiscono un motivo valido per la restituzione.
Parti coperte da garanzia:
| Parte | Periodo di garanzia | Parte | Periodo di garanzia |
| Cornice | 6 anni | Batteria | 2 anni o 600 ricariche–cicli di scarica |
| Forcella anteriore | 2 anni | Controller | 2 anni |
| Ruota a catena | 1 anno | Pneumatici | 1 anno |
| Manubrio | 1 anno | Pedale | 1 anno |
| Tubo sella | 1 anno | Cavalletto | 1 anno |
| Catena | 1 anno | Movimento centrale | 1 anno |
| Deragliatore | 1 anno | Leva del freno | 1 anno |
| Freni a disco meccanici |
1 anno | Sella | 1 anno |
| Motore | 2 anni | Sensore | 2 anni |
| Accelerazione | 1 anno | Luce | 1 anno |
| Visualizza | 1 anno | Cerchi | 1 anno |
| Caricabatterie | 1 anno | Parafango | 1 anno |
| Impugnature | 1 anno |
Indirizzo del mittente:
Stati Uniti: 5521 Schaefer Ave, CINO, CA 91710
UE: Teldoo s.r.o. Hala 6, Logisticka 101, 273 51, Pavlov, Repubblica Ceca
Destinatario: Team di restituzione bici Vanpowers
Tel: +1 626 566 1860
Indirizzo e-mail: service@vanpowers.com
Orari del servizio online: dalle 9:00 alle 17:00. PST
I pacchi restituiti a questo indirizzo senza l'autorizzazione del Servizio clienti non saranno accettati e i clienti saranno responsabili di tutte le perdite e i costi.