Garantía

Descripción general

• Las bicicletas Vanpowers vienen con una garantía limitada de hasta 6 años a partir de la fecha en que el cliente recibe la bicicleta. Esta garantía sigue siendo válida si la bicicleta se transfiere a otro propietario.
• Los reclamos de garantía deben realizarse directamente a Vanpowers. Cualquier reparación mientras esté bajo garantía debe ser realizada por Vanpowers o aprobada por Vanpowers con anticipación. De lo contrario, Vanpowers tiene derecho a rechazar el reclamo de garantía.

Piezas cubiertas por la garantía: 

Pautas y excepciones de la garantía limitada

• Durante el período de garantía, si alguna pieza central se rompe, le proporcionaremos una bicicleta nueva de forma gratuita. Si alguna pieza no esencial cubierta por la garantía está dañada, le enviaremos piezas de repuesto de forma gratuita, incluido el envío. Una vez que la garantía haya expirado, los clientes deberán comprar ellos mismos las piezas de repuesto/accesorios y pagar el envío.

• La garantía no cubre ningún consumible; cualquier pieza no original o no autorizada; cualquier pieza cubierta que haya sufrido desgaste normal; o cualquier pieza cubierta que haya sufrido daños debido al incumplimiento del manual del usuario, fuerza mayor, accidente, robo, destrucción intencional, mal uso, negligencia, abuso, alteración, modificación, montaje inadecuado, error del usuario, daño por agua, conducción extrema, acrobacias o mantenimiento y servicio inadecuados o no autorizados.

• Para las baterías, la garantía no cubre daños causados ​​por el uso inadecuado del cargador, mantenimiento inadecuado u otro mal uso, desgaste normal, daños por agua (las baterías deben almacenarse en un ambiente seco con una humedad relativa inferior a 85%), o almacenamiento inadecuado (la temperatura de almacenamiento de la batería debe controlarse entre 20 y 35 °C tanto como sea posible).

• Las piezas desgastadas (incluidas, entre otras, llantas, cámaras, pastillas de freno, piezas con suspensión y cables) no están cubiertas por la garantía. Seguimos brindando asistencia con estas piezas a un precio razonable, si es necesario.